2018-01
讲师：逯瑶 【课程背景】 随着银行业内同质化竞争的激烈，银行间服务的竞争已经由原先的标准化流程化升级到定制化。而客户经理是银行中对外营销岗位中不可撼动的大将。所以，客户经理的综合素质、综合竞争实力、综合的营销服务能力对营销业绩的提升至关重要。而如何将提升客户经理的综合能力提升落地至关重要。所以本...
讲师：逯瑶 【课程背景】 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70%高管感觉压力大---其中21%认为极大;41.1%白领面临较大工作压力，61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 在激烈的竞争和过重的压力面前，很多企业管理者或员工出现了心...
讲师：逯瑶 【课程背景】 无数积极心理学的专家们研究得出结论：现有快乐，而后又成功。一群充满阳光心态的员工一定会为企业带来丰厚的业绩和美誉度，一个重视阳光心态培养与维护的企业必定是成功的企业。阳光心态产生的快乐本身就是一种竞争力、一种无形的企业资产、一种化解压力的利器。 企业中最复杂的因素是人...
讲师：逯瑶 【课程背景】 从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人...
讲师：逯瑶 【课程背景】 成都双流公交信奉：“安全第一，服务至上”的理念。通过调研发现想提升驾驶员的服务水平除了硬件条件的配合外，最重要的是，要在学员塑造服务的感性氛围的能力上着手。但是想让每一次服务都成为一场温暖的回忆，并不是驾驶员单纯的一个微笑、一个手势这么简单，背后蕴含着驾驶员个人的综合素...
讲师：逯瑶 【课程背景】 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 酒店企业人士是否懂得和运用现代服务活动中的服务礼仪，不仅反映出企业人士自身的素质，而且折射出该酒店企业人士所在公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪...
讲师：逯瑶 【课程背景】 随着当今经济生态环境的改变，企业已经进入了一个开放式、充分的、同质化的竞争状态，在如此竞争的环境中，企业品牌的市场占有率和营销效果显得非常重要。而一个企业的品牌又都是由员工每一个小品牌组成，互联网当道的时代，也一样是一个人联网的时代，员工的个人品牌塑造和营销能力与企业的...
讲师：逯瑶 【课程背景】 随着当前金融界竞争的日益激烈，企业销售的个性化要求越来越高;同行竞争日益白热化，客户自主选择意识日益增强，时刻考验销售的营销实力。作为企业与客户的桥梁，销售承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升销售的服务礼仪意识塑造个人品牌?业营销能力?掌握营销机会获得成功?如何分...
讲师：逯瑶 【课程背景】 据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近?有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养?为什么有的人拥有大...
