呈现技巧与有效沟通
管理系列——课程
讲师：王静
【课程背景】《呈现技巧与有效沟通》是一门帮助学员达成快速整理思路，迅速实现内容整合，有效进行语言组织并使其表达更为流畅的实用类课程。
【课程收益】
- 学习呈现清晰思想、做到逻辑性强让听众易懂明白、对受众产生影响;
- 学会组织语言，有结构性地表达，做到重点突出，留下深刻印象;
- 提升思考表达的呈现技巧，让对方听得舒服，听得明白;
- 通过思维工具训练，是学员快速构思结构，提高表达能力;
- 认知到工作衔接中，沟通的重要性
- 工作衔接中的思维模式转换
- 掌握工作衔接中，对上级、下属、平级合作对象的沟通技巧
【课程对象】中/基层管理人员
【授课方式】理论讲解+案例分析+分组讨论+互动演练
【课程时长】1天 / 6小时
【课程大纲】
第一讲： 清晰的表达需要准备
1. 整理思想抵达核心
1) 清晰的思路是清晰的沟通的保证
2) 分析对方需要
3) 沟通汇总呈现主题
4) 通过思考、利用结构构建想法
2. 分离思想清晰表达
1) 运用“3个桩子”划分重点并展现分析
2) 向沟通的对方提供简单、难忘、统一的想法
3. 表达思想有序推进
1) 包装论据形成思想“单元”
2) 根据受众习惯的模式展开想法
第二讲：有逻辑性和条理性的发挥
1. 结合左右半脑的特长
1) 发挥左脑的长处，把自己的宗旨构建成一系列明确的思想
2) 然后，解放自己的“创造性”头脑，敢于即兴发挥思想
3) 流畅自如地表达
4) 边表达边组织
2. 组织语言呈现思想的四种方法：
1) 按时间先后顺序组织信息
- 以时间顺序组织话题
- 从纷乱的事实中理出头绪
- 明晰地解释按步骤进行的过程
2)利用方位作为组织框架
- 获取即时的视觉力度
- 支持庞大的话题
- 给自己的宗旨主旨增添深度和广度
3)利用问题的视角组织信息
- 通过不同的角度全面透视问题
- 审慎而有条不紊地传达出思考的成熟和公正
4)充实想法、把要点丰富得有血有肉
- 加上事例，令沟通和表达难忘
- 运用对方熟悉的类比
- 通过反例和两端例子，显示鲜明的对比
第三讲：重点突出、推广自己主张的三种方法
1. 通过扩大或缩小沟通对方的视野推广自己的主张
2. 从两个极端出发分析话题，把自己的主张定义为中间立场
3. 通过呈现利益推广自己的主张
1) 务必做到提前匡视
2) 如何向对方展示特性、优点、好处及证据
案例分析：“高明”的销售人员小李
3) 将优点结合场景化进行展示
案例分析： 爱君如梦
案例分析：客户需求与场景化运用
第四讲：工作衔接中的有效沟通
1. 工作衔接中沟通的重要性
2. 沟通中普遍存在的误区
3. 有效沟通的心智模式转变
4. 提升沟通效果的原则
5. 沟通中的四大关键要素
6. 与上级沟通的方法与技巧
7. 与下属沟通的方法与技巧
8. 与平级合作对象沟通的方法与技巧
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