职场的有效沟通、情商与影响力
管理系列——课程
讲师：刁东燕
【课程背景】
随着国家体制转型，银行内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高;有的员工害怕失败，不敢与人合作，不会解决问题;有的员工不会汇报工作，丢了芝麻捡西瓜;
《职场的有效沟通、情商与影响力》课程，将通过一天的时间，从如何与自己沟通，如何有效的与同事沟通，怎样与人合作，创造共赢，如何建立自身的影响力以及形成自己的解决问题的方法，帮助员工提升个人职场能力，达到与企业的双赢。
【课程收益】
了解自己，学会交流
学会跟同事建立良好的人际关系
掌握解决问题的6个步骤，让压力变动力
掌握一些情商的方法，巧言慎行
【课程对象】基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+角色扮演
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
第一单元：职场中，需要具备的意识
职场中的四种人
设定目标，结果导向
管理情绪、释放压力
建立和谐的人际关系
第二单元：有效沟通的表、型、声、言
仪容仪表建立你的外在影响力
不要让肢体语言暴露你的心声
让声音成为你的标志
会提问，敢表达，与他人交流的核心
第三单元：解决问题，是工作的核心旋律
互动：我们都面临哪些问题?
解决问题的原则
解决问题的六个方法
与人合作，是解决问题的基础
再谈PDCA，将你的工作梳理出流程
第四单元：玩转职场情商
互动：是金子总会发光
“见人下菜碟”你不可不知的几个小方法
提升自我管理的能力的四个方面
可根据企业需求定制课程。
上一篇：压力与冲突管理 下一篇：职场的有效沟通与情商管理