职场的有效沟通与情商管理
管理系列——课程
讲师：刁东燕 【课程背景】
随着国家体制转型，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各种压力，如何更好地管理情绪，建立良好的沟通渠道，迅速让内外部客户接纳自己，建立自己的影响力?如何第一时间了解对方的性格特点，针对不同的人，说不通的话，做他们喜欢的事情，调整自己进入到对方的沟通波段，让自己迅速融入对方?
《职场的有效沟通与情商管理》课程，将通过一天的时间，从清晰的自我认知，到如何有效的与老板沟通，与同事沟通，与下属沟通，怎样与人快速融合，创造共赢，帮助管理者提升个人的沟通能力和情商，从而达到与企业的双赢。
【课程收益】
了解自己，学会交流与沟通
学会与不同性格特点的人建立连接，形成良好的人际关系
学会控制自己的情绪，巧言慎行
【课程对象】中高层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+角色扮演
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
第一单元：性格解密，为什么对方的沟通方式与你不同?
性格测试，认知自己，了解他人
不同性格特点的人，沟通大不同
学会与你不同的人，建立良好的人际关系
第二单元：有效沟通的表、型、声、言
仪容仪表建立你的外在影响力
不要让肢体语言暴露你的心声
让声音成为你的标志
会提问，敢表达，与他人交流的核心
第三单元：建立自己的沟通渠道
如何跟老板沟通
如何跟平级沟通
如何跟下属沟通
如何跟客户沟通
第四单元：懂点情商，让你不怒自威
互动：我的情商几何?
情绪ABC，扭转你的心智模式
自我管理- 管理者面临的挑战
四种高情商领导风格，你是哪一种?
可根据企业的需求定制课程。
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