跨越——职业化提升培训
个人管理系列——课程
讲师：孙卫华
【课程背景】
—— 职业化对于组织的重要性毋庸置疑!
—— 只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的组织，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。
职业化是一种职场氛围，职业化的一个具体特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的执业规则。职业化作为一种国际化的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之间，组织与员工之间必须遵守的道德与行为的第一准则。
职业化是一个人在职场所必须具备的基本素质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得和坚守职业化规则。
【课程意义】
各类组织目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系;一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足组织现状，帮助组织员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是为组织量身定制的员工职业化训练整体解决方案。
【课程目标】
☆ 了解职业化的含义和现代组织员工需要具备的技能与素质
☆ 学习和掌握职业化心态、职业化的行为和职业化技能
☆ 提高员工的沟通能力，掌握科学的工作方法
☆ 提升员工执行力，以科学的方式进行工作
【培训方式】理论+案例+情景+游戏+互动
【受训学员】职场人士
【培训时间】1天 6小时/天
【培训内容】见下附课程大纲
【课程大纲】
引 言
★团队建设：组建团队活动
第一部分、高效素养，职业为王
一、什么是职业化?
职业化的理解
职业化的根本是职业素养
为什么要职业化
职业化带给我们的利益和好处
职业化的两大内容
职业化的人
职业化的事
职业化人士应具备的AKSH模型
二、职业化心态塑造
修身
悟德
舍得
慎独
自信
感恩
三、职业化行为修炼(选择-可讲可不讲)
职场人士的应掌握的技能模型
礼仪概述与仪容仪表规范
礼仪概述
办公礼仪概述
职场常用办公礼仪
接打电话礼仪规范
乘车礼仪规范
乘电梯的礼仪规范
握手的规范
介绍的规范
开门的规范
……
第二部分、角色清晰，高效执行(职业化技能篇)
★案例讨论：我是谁?
一、自我认知，精准定位自己的角色
角色定位与认知
与上司相处的原则
不要议论上司的是非
不要抢上司的风头
独立承担责任
敏感于上级的立场
不要随便请示，请示要有备选方案
……
★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行?
二、绝对服从，高效执行
高效执行带给我们的利益和好处
接受命令的三步法
步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：
步骤二：记录主管交办事项的重点
步骤三：如何正确理解命令与任务
提高执行水平
放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做
第一次做的事，想好再做
再次做的事，固化优化后再做
多方面要求的事，沟通协调后再做
只为成功找方法，不为失败找理由
科学的工作方法
目标与计划管理
时间管理
三、沟通——工作顺畅的保证
沟通的基本原理
高效沟通的核心三要素
结构化表达——让别人听明白
深度倾听——听明白对方所讲
有力提问——引发深度思考
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