跨越——新人融入职业化提升培训
个人管理系列——课程
讲师：孙卫华
【课程目标】
☆ 让新人快速融入团队，实现校园人到企业人的转变
☆ 塑造职业化的良好心态和职业品格，打造良好的职场新开端
☆ 清晰自身定位，从踏入职场的那一刻就开始塑造高效的执行意识和执行能力
☆ 掌握职场中职场人的基本技能，目标计划的设定与时间管理
☆ 掌握良好的沟通技巧，为在职场的适应和发展奠定坚实的基础
【培训方式】讲授+案例+情景+行动学习+游戏+互动
【受训学员】新入职场的员工
【培训时间】2天(6课时/天)
【培训内容】团队建设：组建团队活动
【课程大纲】
第一部分、快速融入，适者生存
一、快速适应变化
快速转变从校园人到社会人
从社会人到职场人
我们为什么来到这家企业?
面对陌生的一切我们该从何做起
二、行动学习——世界咖啡活动
我们需要了解和熟悉组织中的哪些事物和人员?
我们可以通过何种渠道和方法获得以上内容?
我们怎么样才能快速的融入团队中?
第二部分、高效素养，职业为王
一、什么是职业化?
职业化的理解
职业化的根本是职业素养
为什么要职业化
职业化带给我们的利益和好处
职业化的两大内容
职业化的人
职业化的事
职业化人士应具备的AKSH模型
二、职业化心态塑造
修身
悟德
舍得
慎独
自信
感恩
三、职业化行为修炼(只讲职场中的基本礼仪-如有其它课程冲突，本部分也可不讲)
职场人士的应掌握的技能模型
礼仪概述与仪容仪表规范
礼仪概述
办公礼仪概述
职场常用办公礼仪
接打电话礼仪规范
乘车礼仪规范
乘电梯的礼仪规范
握手的规范
介绍的规范
开门的规范
……
第三部分、角色清晰，高效执行(职业化技能篇)
★案例讨论：我是谁?
一、自我认知，精准定位自己的角色
角色定位与认知
与上司相处的原则
不要议论上司的是非
独立承担责任
敏感于上级的立场
不要随便请示，请示要有备选方案
……
★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行?
二、绝对服从，高效执行
高效执行带给我们的利益和好处
接受命令的三步法
步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：
步骤二：记录主管交办事项的重点
步骤三：如何正确理解命令与任务
提高执行水平
放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做
第一次做的事，想好再做
再次做的事，固化优化后再做
多方面要求的事，沟通协调后再做
只为成功找方法，不为失败找理由
科学的工作方法
目标与计划管理
时间管理
第四部分、有效沟通，顺畅工作
一、沟通的基本原理
沟通的含义
沟通失败的原因及后果
沟通的基础——了解与信任
高效沟通的三个原则
沟通三行为
沟通的视窗理论
视频案例分析：一次成功的沟通，探寻如何打开封闭的内心
二、高效沟通的基本流程和方法
模块一：事前准备
设定沟通目标
制定行动计划
预测可能的争执
进行SWOT分析
模块二：沟通中的说听问
有效表达
积极聆听
合理提问
反馈技巧
案例分析：一次失败的沟通，一次使得高知人士双方都不满的情景再现
情景演练：问题的上推与下切
模块三、沟通中的冲突处理
跨部门沟通的问题根源探究
冲突管理的策略与技巧
沟通当中的冲突分析
处理冲突的5种行为风格
竞争
回避
迁就
合作
折衷
情景互动探讨：海岛故事的冲突解决探寻
案例分析：职场白领面对冲突所采取的应对策略分析
三、向上沟通与向下沟通
向上沟通
水平沟通
课堂互动：达芬奇密码-探寻上下级沟通的问题与障碍
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