职业心态和压力问题应对
个人管理系列——课程
讲师：刁东燕
【课程背景】
随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高;有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况;怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，这是很多企业的通病
离职率升高，员工满意度低，工作积极性不高，效能产出差，不能独立解决问题等等问题一直成为今天以新生代员工为主要行业面临的一个问题。
《职业心态和压力问题应对》主要帮助员工调试不合理信念，正是职业心态，对职业、职业化有一个清晰的认知。在解决大家心态问题的基础上，通过互动体验等形式，帮助大家提升具体的技能和解决问题的方法。从心态到职业发展，从职业化到职业素养，从职业角色到职业能力，全方位360帮助学员认清自己，了解职场，为未来的发展架桥铺路，做到心中有远景，当下有目标，立即有行动，尽快出成果的目的。
【课程收益】
调试职场心态
了解职业、职场
掌握个人发展的五个维度
掌握具体的工作技巧和方法
有效的情绪压力管理的能力
【课程对象】企业各层级员工
【授课方式】体验式互动+课程讲授+案例分享+学员讨论
【课程时长】2天，6小时/天
【课程大纲】
讨论：我真的很难受!
第一单元：职场和职业发展
1. 职业和职场
(1) 职场(互动体验)
(2) 职业
(3) 职业中的四类人
2. 职场发展的五维模型
- 职业的发展
- 职业的角色(角色自画像)
- 职业的心态
- 职业的素养
- 职业的能力(职场能力盘点)
3. 职业心态调整
※ 职业状态测评+疏导方法
第二单元：职业能力塑造
一、职业定位
案例研讨：不知道自己适合什么
职业定位模型：目标、优势与价值
霍兰德的职业定位
－实操演练：找到你的兴趣岛
－霍兰德六型解析
－工具测评：霍兰德职业测评之感兴趣的活动
－兴趣的非正式评估与分析
什么是职业能力?
－职业能力的三个层次：知识、技能、才干
－案例研讨：经理的能力
－工具测评：霍兰德职业测评之擅长的活动
什么是价值观?
－案例研讨：加班还是下班?
－13种职业价值观
现场实操：价值观非正式评估
二、 职业发展
职业发展的五级双通道
找到你的发展机会和目标职位
理想职业的三要素：兴趣、能力和价值
三要素之间的关系
－用能力兑现价值
－用价值强化兴趣
－用兴趣发展能力
工具测评：职业消极评分
工具测评：职业正向评分
三要素与情绪状态
－工具测评：职业厌倦期、焦虑期、失落期
三要素的提升策略
－厌倦对策
－焦虑对策
－失落对策
案例研讨：没有激情的李林
案例研讨：每天救火的王成
兴趣的培养
－兴趣金字塔
－现场实操：兴趣星空
价值观修炼
－价值观修炼四问模型
－现场实操：价值观四问练习
三、建立与不同人的沟通模式
什么是沟通
沟通公式和模型
性格测试
不同性格特质的人沟通方式诠释
在工作中，如何与不同性格特质的人沟通
(1) 如何与控制性的人沟通
(2) 如何与平和型的人沟通
(3) 如何与精准型的人沟通
(4) 如何与交际型的人沟通
沟通的模型
如何与上级沟通
如何与下级沟通
如何与平级沟通
※视频学习和感受：四种人都有怎样的沟通方式
四、情绪管理
【互动：情绪新说，情绪争宠】
1. 认知情绪
(1) 工作中，常见的情绪有哪些?这些情绪和我的关系
(2) 情绪的状态：心境- 激情- 应激
(3) 情绪的定义及主要的四种情绪
(4) 四种不同的情绪如何应对
(5) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节
(6) 如何训练好情绪(视频)
※ 情绪体验:生命线
2. 管理你的情绪(情商测试)
- 情绪管理的三阶段
(1) 自我觉察
(2) 合理表达
(3) 有效调节
- 情绪管理要5会
- 情绪ABC: 破窗与换窗
- 从IQ管理走向EQ管理
- 情商五要素：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处
- 提高情商的方法修炼
A.：知情自我觉察的训练
B：调情
(一)脑：改变你的认知：
忧虑发生的机率
自动化思维VS控制性思维
训练：改变认知维度：思维转换
(二) 心：调整心情
1) 如何调整焦虑情绪
2) 如何化解悲伤情绪
3) 如何抑制愤怒情绪
4) 安装自己的快乐开关
(三) 体：让身体的生物能畅通地流动
腹式呼吸法练习
冥想法
识情
C.识别各类人的情绪：表情、肢体语言
3. 管理自己的情绪：抑郁与愤怒
4. 人生曲线(互动)
5. 管理他人的情绪法(角色扮演：管理对方的情绪)
五. 压力释放
【互动体验：通天塔，诠释压力】
1. 认知压力- WHAT 压力是什么
- 压力测试(互动)
- 压力信号(生理、心理、行为)
- 压力曲线：寻找最佳压力区
- 压力的危害
(1) 适度的压力，让我们成长;
(2) 过度的压力，危害身心;
(3) 不同类型的压力应对方法
2. 分析压力- What 压力为什么
- 压力产生的原因
- 压力产生的机制
3. 管理压力- HOW 有了压力怎么办?
- 压力管理的原则：外遏制源头，内疏导主观感受
- 压力应对技巧(互动)
- 心的支撑(互动)
- 心象练习(视频)
- 压力管理的天龙八步
| A. 应对压力源 | B. 认知调节法 | C. 针对压力感受 |
|
1) 针对时间：时间管理法
2) 针对拖延症：番茄工作法
3) 针对环境：心理预演法
4) 针对职场倦怠
|
1) 期望模式
2) 黑点模式
3) 强迫模式
|
1) 运动法
2) 快乐疗法
3) 减压小秘诀
|
(1) 识别压力信号
(2) 调整内在认知
(3) 选择适合策略
(4) 学会放松心情
(5) 合理释放压力
(6) 舍得学会拒绝
(7) 培养积极心态
(8) 养成良好习惯
六、目标管理
1. 目标是什么
2. 目标管理的流程
3. 如何定计划
4. 计划五要素
训练：根据情境设定目标
七、安排好时间，生活更幸福
1. 常见的时间管理问题
2. 如何避免拖延症
3. 时间管理的3个方法
4. 断舍离，烦恼远离你
5. 高明的记忆法帮你提升效率
6. 如何让工作和生活更好的平衡
※互动：她是怎么做到的?
八、来自哈佛的幸福学
1. 幸福是什么
2. 幸福公式
※游戏：心灵花园
可根据客户的需求调整课纲
上一篇：职业素养与职场沟通 下一篇：职业心态与沟通