职业素养与职场沟通
个人管理系列——课程
讲师：刁东燕 【课程背景】
随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企面临的问题。
《职场素养与职场沟通》课程将通过两个方面：职场素养和职场沟通，从职场意识中的四种心态开始，帮助员工疏通职场意识和心态，调整不合理信念，积极面对工作;从职场中不同职位，不同角色，不同人员性格，到如何建立高效的沟通渠道，形成非正式沟通的文化等方面，帮助员工认清自己，了解他人。从意识层面和行动层面让员工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。
【课程收益】
- 对职场意识有一个清晰地认知;
- 建立良好的职业意识和自我管理的意识;
- 建立自己职业化的意识和沟通模式;
- 熟练掌握与不同性格特点的人沟通的方法;
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
一、职业发展中的五维模型
职场发展
职场角色
职场心态
职场素养
职场能力
★案例讨论+互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力
二、职场中的四类人
完美人生
知足常乐
日夜兼程
四无人员
★行动学习：我往哪里走?
三、无处不沟通
沟通是什么?
沟通的三个基本前提
人际沟通与管理沟通的区别
人际沟通的方法
-会“倾听”;
-善“表达”;
-敢提问;
-懂观察;
案例分析：问题出在哪?
四、情绪压力管理
压力的来源
如何应对压力
如何缓解情绪
心理绘画：雨中人
五、如何与不同性格的人进行沟通
性格测试
- PDP性格测试
性格解析
- 认知自己，了解他人
怎样与不同性格的人进行合作
★案例分析：团队成员的性格解析
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
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