营销式商务礼仪

 

　　随着互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，我们发现传统行业面临着巨大的挑战。在过去的两年时间里，大家都在谈创新，谈改革，谈传统行业怎样借助互联网成为下一个“风口的猪”。其实，无论企业外部的环境怎样变化，社会化程度达到怎样的高度，只要抓住本质，都可能再创辉煌。这个本质的核心就是--人。既然人是根本，那么作为营销人员更可谓是企业发展的第一道屏障。他们的一言一行，一瞥一笑都代表着企业的专业化及可信赖程度。如果由于营销人员的外在形象和沟通细节，营销能力等不够专业或不够职业，可想而知，他们将传递出怎样的企业形象和品牌，以及销售业绩。

　　《营销式商务礼仪》课程主要是帮助营销人员，在着装，商务礼仪以及商务沟通、营销技巧方面进行全方位的重新打造，让他们不仅知道、了解穿衣打扮、礼仪和沟通的重要性、更会应用到实践中，知行合一，从而达到营销队伍专业化、职业化、正规化，实现不销则销的营销目的，实现企业绩效。

　　【课程收益】

　　　了解商务着装和礼仪的重要性

　　　打造专业化的着装和礼仪

　　　掌握与客户良好沟通方法及技巧

　　　掌握不销则销的营销礼仪

　　【课程对象】一线员工

　　【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练

　　【课程时长】2天，6小时\天

　　【课程大纲】

　　第一单元：何为礼仪

　　　1. 我们为什么要学礼仪

　　　2. 礼仪的三个维度

　　　3. 三种情况下必须要讲究礼仪

　　　4. 礼仪的重要作用

　　第二单元：塑造职业形象，专业才有魅力

　　@案例分析：我到底错在哪里?

　　　1、男士职业着装技巧

　　　2、女士职业着装技巧

　　　3、仪容-通用篇

　　　4、专业仪态

　　　5、标准站姿、坐姿、蹲姿

　　　6、标准上车、下车姿势

　　第三单元：熟练运用商务礼仪，不断成长

　　　1、介绍的礼节

　　　2、握手的礼节

　　　3、交换名片的礼仪

　　　4、会客室入座的礼仪

　　　5、坐车的礼仪

　　　6、商务交往的四忌

　　　7、电话沟通的礼仪

　　　8、拜访客户的礼仪

　　　9、就餐的礼仪：中餐、西餐

　　@实际演练+ 角色扮演

　　第四单元：建立信任- 是营销沟通的前提

　　　1、 什么是营销沟通，营销沟通的目的

　　　2、 倾听，让你的交流更顺畅

　　　3、肢体语言在沟通中的重要作用

　　　4、赞美的语言，让你的服务更有温度和能量

　　　5、建立信任的八步法

　　@实际演练+ 角色扮演

　　第五单元：营销随后，积极主动

　　　1、 关于主动营销

　　　　- 为什么要主动营销?

　　　　- 主动营销的目的是什么?

　　　2、 如何主动营销

　　　　- 营销的演变过程

　　　　- 主动营销的三要素

　　　　- 产品的两个通路(请进来、走出去)

　　　　- 创造需求，超越竞争

　　　3、 营销人员的必备要素

　　　　- 营销人员当前面临的挑战

　　　　- 营销人员的基本素质要求

　　　　- 营销人员的职业化塑造

　　　4、 营销人员的行动八步法

　　　　- 设定目标

　　　　- 营销准备- 专业的知识、良好的状态

　　　　- 让客户接受你- 销售产品不如销售自己

　　　　- 诊断客户的需求- 提问的方法

　　　　- 满足客户的需求- 以利益为导向对接起卖点和买点

　　　　- 深挖客户的需求- 利益最大化

　　　　- 排除顾虑和隐忧- 判断成交信号，控制销售节奏

　　　　- 达成销售协议- 判断成交信号，促进成交

　　第六单元：营销人员的职业修炼

　　　1、 职场的五维模型;

　　　　- 发展(职场和匠心)

　　　　- 角色认知

　　　　- 心态修炼

　　　　- 职场素养

　　　　- 能力训练

　　　2、 营销人员自画像;

　　可根据企业需求定制课程。