以礼服人，打动心灵
个人管理系列——课程
讲师：刁东燕 【课程背景】
互联网时代，让世界成为了地球村，交通工具的日益发展，大大的增强我们与外界的互动和沟通。国家体制日趋完善，提倡供给侧改革，要求我们时时刻刻往内看，提高自身的水平和修养，以礼待人，以礼服人。作为礼仪邦交的中国，中国企业，中国企业的员工，更是应该具备规范的礼仪气质和风范。反之，不仅有损于个人素养，还体现出企业的不专业。
《以礼服人，打动心灵》将通过主体讲授和示范演示，员工体验的教学方式，让员工知行合一。不仅知道，而且会做，不仅会做，还能够运用自如，体现专业性和职业化。
【课程收益】
1、使学员熟练运用商务礼仪、接待礼仪、着装礼仪和会议礼仪;
2、了解礼仪的奥妙，带来客户的成交;
3、使学员提高社交素养，从而提升学员精神面貌;
【课程对象】全体员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+示范演练
【课程时长】1天
【课程大纲】
第一章：有“礼”走遍天下
一、礼仪内涵
二、礼仪的作用
三、礼仪与营销的关系
第二章：着装礼仪
一、高端“仪容仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质
(一)男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的职业形象
(二)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的职业形象
二、举手投足显本色——肢体语言在礼仪中的运用
第三章：接待礼仪
一、接待准备
二、礼宾次序
三、接待人员身份
四、如何热情迎候
五、全程陪同的讲究
六、得体送别之道
七、不得不知的接待礼仪细节
第四章：会议礼仪
一、确定会议目的
二、会议准备
- 名牌、桌椅和茶歇
- 签到簿、名册及会议日程
- 视听器材
- 样品，会场布置
- 座次安排
- 不同会议内容，不同形式的桌椅摆放
三、发言礼仪
四、与会礼仪
五、支持人礼仪
第五章：商务礼仪
(一)见面礼仪
(二)致意礼仪
(三)称呼礼仪
(四)握手礼仪
(五)介绍礼仪
(六)名片礼仪
(七)电话礼仪
可以根据企业的需求定制课程。
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