商务礼仪与团队建设
商务礼仪系列——课程
讲师：刁东燕 【课程背景】
随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着国家对金融行业的放开，银行业面临新一轮的洗牌。这将意味着标准化，专业化，流程化、职业化终将成为主流，成为打开客户的金钥匙。
《商务礼仪与团队建设》课程主要是帮助我们的客户经理从着装，商务礼仪以及商务沟通等方面进行全方位的塑造，让他们不仅知道、了解穿衣打扮、礼仪和沟通的重要性、更会应用到实践中，知行合一，从而帮助他们提升专业度，职业化，给客户更真切、真实的感受。
【课程收益】
了解商务着装和礼仪的重要性
打造职业化的着装和礼仪
团队建设
【课程对象】客户经理
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练
【课程时长】0.5天，4H
【课程大纲】
一、 何为礼仪
我们为什么要学礼仪
礼仪的三个维度
三种情况下必须要讲究礼仪
礼仪的重要作用
二、 塑造职业形象
仪容
-妆容要求与客户的印象反馈
-接待人员的禁忌
仪表
-着装的原则
-男士着装的要求
-女士着装的要求
-商务着装的禁忌
★案例分析：仪容仪表对于客户服务的影响
三、商务礼仪在工作中的应用
距离的奥秘
握手的艺术和禁忌
称谓礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
会晤礼仪
用餐礼仪
四、团队建设你我他
团队建设新思路
团队建设的落地工具和技巧
★案例分析：2612幸福管理法
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