办公技能提升之邮件的使用
办公技能提升之邮件的使用——课程
讲师：刁东燕
【课程背景】
办公软件是每一位入职的员工，无论是职场菜鸟还是职场老司机都必须具备的一项职场技能。在全球一体化的今天，会写邮件，会用正确的格式和方式书写邮件，尤其重要。他不仅仅体现员工的专业度，而且代表着企业的整体形象。
【课程收益】
掌握书写邮件得格式、用语、颜色、落款等;
掌握制作PPT的思路和流程;
掌握不同种类的邮件沟通方式;
边学边练，现场产出。现学现用，讲师点评;
【课程对象】基层员工
【授课方式】理论讲解+互动练习
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
第一单元：使用邮件的常见问题
中西方邮件如何称谓
落款无祝福语，无姓名
内容复杂，混乱，分不出轻重
词不达意，沟通不畅
……
第二单元：打造标准化，流程化的邮件格式
确定称谓;
明确字号和颜色;
书写结构化：结构化思维 or 脑图;
巧设电子邮件签名和落款;
用日历管理自己的工作安排;
如何整理邮件;
几个小技巧，让你不再批语查看邮件;
如何巧用邮件汇报工作;
※边学边练，现场产出;案例分析：秘书的困惑
第三单元：如何使用PPT
PPT包含的两个内容
PPT的内容设计
PPT的制作
PPT的演示
巧用PPT汇报工作或商务演讲
※ 案例分析：为什么要做PPT?
上内容可根据企业需求，进行调整。
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