团队沟通与凝聚

 

　　【课程背景】

　　环境在变、对手在变、客户在变、员工也在变。

　　企业已经进入创新时代，外部和内部的一切都在变化，企业管理的成败，很大的原因是缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通，企业的管理离不开沟通交流。众多企业沟通中存的问题基于管理者思想认识上有偏差、沟通渠道不系统、沟通方式陈旧、管理者缺乏沟通技巧等等。同时企业对内对外的管理沟通不畅，导致了包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题，对企业经营管理产生了巨大影响。

　　那么企业该如何更新管理者沟通意识、具备凝聚团队的能力、提升跨部门沟通的能力呢?教室里培养不出来成功的管理者，但有实践经验的管理者通过《团队凝聚与沟通》这门课程的培训，可以脱胎换骨般地提高他们的沟通管理技能。课程从管理者凝聚团队中出现的普遍问题为分析起点，帮助管理者理解高效完成团队任务过程中沟通交流的重要性，通过真实案例具体例举企业内外部管理沟通中出现的问题，科学地帮助学员分析这些障碍因素，并在此基础上给出相应的应对策略与工具方法，同时提出改善沟通的建议，有助于管理者改善团队内部的沟通状况。

　　《团队凝聚与沟通》课程是专为企业中层管理者定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对企业管理中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升具体的管理能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。

　　【课程收益】

　　提升管理者凝聚团队的能力;

　　导入团队沟通中的工具与方法;

　　分析跨部门沟通中的冲突解决思路。

　　【课程时长】 1天，(6小时/天)

　　【课程大纲】

　　第一部分：高效沟通是管理者的致胜法宝

　　团队凝聚力对团队的效率、利益、长远发展以及团队成员的成长和发展有着重要的影响。如果一个团队失去了凝聚力，其团队本身也就失去了存在的价值与意义。该章节主要教授管理者重视团队人从信任、关心、信息、认同感着手，以具体的管理行为指导其经营团队的

　　1、 沟通到底有多重要?

　　2、 管理层级不同对人能力要求的变化

　　3、 管理者的沟通是什么

　　4、 凝聚人心与完成任务

　　5、 案例分析：老王走马上任

　　第二部分：团队沟通之道：如何经营他人的感受

　　卡耐基基金为期五年的研究表明：一个人的成功,15%靠他的专业知识,而 85%取决于他的人际关系，而高效沟通是人际关系建立与保持的基础。作为网格经理跨部门协调资源及渠 道协同建立是一项必要的能力。该模块重点强调的是如何建立跨部门协调，在结构化思维模型框架体系下，跨部门协调的前提是创建共同目标，有效方案的准备是推进的必要环节。

　　6、 在效沟通的前提条件：工具导入

　　7、 沟通三杯茶

　　8、 沟通中的觉察之道：尊重三宝

　　9、 高品质沟通的基本动作

　　10、 赞美的密码

　　11、 建立沟通中的信任关系

　　12、 沟通双方的情绪管理——经营情商; 

　　第三部分：高效沟通与跨部门协调

　　13、 国学思想在管理沟通中的影响

　　14、 案例分析：老王当被告

　　15、 跨部门协调：创建共同目标，通过有效方案高效推进沟通进程;

　　16、 说服他人的技巧：利害矩阵的使用

　　17、 控制沟通进程

　　18、 听力三角形的应用

　　第四部分：高效对上沟通共创核心价值

　　作为中层管理者需要了解上级在信息互动中的需求与需要，在共创价值的前提下，如何获得上司的认同与支持，同时体现自己的团队价值。 

　　19、 上司与下属的关系定位; 

　　20、 如何发挥上级领导的核心价值; 

　　21、 什么样的汇报方式更容易获得资源支持; 

　　22、 与上级共同创造最大价值。 

　　23、 典型案例：给上司的一封信

　　结束：现场问答