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超级面试官 ——非人力资源的面试技巧

管理系列——课程
讲师:孙卫华
 
  【课程背景】
  根据哈佛商学院的权威调研数据表明,错误雇佣一名员工,给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到合适且优秀的员工,会为企业带来可观的经济利益,即达到现有生产力水平的6%到20%。特别对中小型企业来说,人员甄选的成功与否更是盈利或亏损的关键。可见,在这个人才时代,减少人才甄选误差、实现精准招聘,是每个企业的重中之重。
  【培训时间】1-2天
  【培训方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评+游戏互动
  【培训对象】招聘模块负责人;HR从业者;企业中主导参与招聘面试的各级管理者等
  【课程目标】通过课程的讲解及训练使学员掌握人员甄选的常用方法;无领导小组讨论解析、面试问题的设计;面试的提问技巧;标准面试流程及方法以及面试官常犯的错误,全面提升企业招聘面试官的招聘面试的实战管理技能水平。
  【课程大纲】
  第一节 招聘面试的基础知识
   招聘的原则考量——匹配
     人岗匹配、人员匹配、岗位匹配、薪酬匹配
   面试的涵义
   面试都面试哪些内容
   面试的类型
     结构化面试、非结构化面试、半结构化面试
   面试的形式
     单独面试
     群体面试
  第二节 无领导小组面试技巧
   无领导小组讨论的来源和方式
   无领导小组讨论的解析
     无领导小组讨论的题型设计
       排序型
       两难选择型
       方案设计型
     无领导小组讨论的评测要点
       评测原理
       观察要点
     无领导小组讨论的构成
       指导语
       背景情境
       讨论任务
       讨论规则
   情境模拟:无领导小组讨论-谁该做领导?
  第三节 面试的整体步骤
   面试前的准备
   面试前准备的内容
     回顾职位说明书
     如何阅读应聘材料和简历
       -浏览外观与行文
       -材料中空白或省略的内容
       -与其应聘职位或行业相关工作经历
       -思考其工作变动的频率和可能的原因
       -工作经历中时间上的间隔或重叠
       -教育背景及其与工作经历的相关性
       -应聘者对薪酬的要求
     准备面试的时间和场地
     了解应聘者的应聘心理
       -趋同
       -表现
       -……
   面试的五阶段法则
     关系建立
     导入阶段
     核心阶段
     收尾阶段
     回顾评估
   面试核心阶段的望、问、闻、切
     望-候选人各种身体语言暗含的信息
     望的步骤
     扫描——聚焦——放大——分析与判定
     常见的身体语言
     问-各种提问方式解析
       -开放性问题
       -封闭型问题
       -情境性问题
       -压迫性问题
       -行为性问题
       -行为性问题的STAR应用技巧
   面试当中的核心胜任素质问题
     客观
     投入
     共情
     内控
   面试后的收尾
     收尾阶段的流程与步骤
     评估阶段的注意事项
   案例分析:实景面试录像分析
   面试官应当注意的各类事项
     面试官的职业规范
     面试官常犯的心理误区
       -首因效应
       -近因效应
       -晕轮效应
       -偏见效应
       -刻板印象
       -相似效应

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