《系统思考解决问题》 ——行动学习
管理系列——课程
讲师：杨帆
【课程背景】
行动学习起源于欧洲，英国的雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授是其重要创始人。通过实践，这种方法获得了成功，被称为行动学习。
行动学习(Action Learning，也有翻译为“行动学习法”)，通过让参训者组成小组，在组员的相互支持下，解决实际工作项目中的难题，以实现其领导能力的发展。
在行动学习过程中，每个参与者所在的机构都提出一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己原有专业特长的课题下，组成学习团队，在较长的一段时间内，背靠学习团队，通过群策群力、互相支持、分享知识与经验，以解决这些棘手的难题。
【课程对象】企业中/基层管理人员
【授课方式】互动游戏+案例讨论+行动学习+小组讨论
【课程时长】1天，6小时/天
【课程要求】
分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸，每个小组至少需要5张，A4纸若干;
准备彩色便签，一组一种色，每组一本;
准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色;
美纹纸每个小组1卷;
【课程大纲】
第一单元：认知行动学习
1. 行动学习法为何如此有效
2. 行动学习的源起
3. 行动学习的概念
4. 行动学习的管理实践、
5. 行动学习对组织发展的意义
6. 行动学习的运作原理
7. 行动学习特点
8. 行动学习六要素
9. 行动学习的六个角色：学习发起人、学习召集人、行动学习催化师、学习组长、学习小组成员、专业支撑的理论专家
10. 行动学习的基本步骤与流程
第二单元：行动学习之催化师
1. 角色认知行动学习之催化师
2. 行动学习认知四重点
3. 催化师的核心技能之 “中立”
4. 催化师的核心技能之 “观察”
5. 催化师的核心技能之 “倾听”
第三单元：系统思考解决问题
1.什么是问题?问题的定义
2.现状是问题吗?
3.问题的种类
4.解决问题的层次
5.系统分析、洞悉要因：
1) 来自6顶思考帽的思考
2) SWTO分析法
6.解决问题六步法
1) 明确问题并制定目标
2) 寻找可能的原因
3) 把原因进行归类，并按紧迫性排序
4) 确定子目标并提出多种解决方法
5) 评估并确定解决方案
6) 制定行动计划
第四单元：系统思考解决问题之行动学习
1.行动学习选题与准备
2.行动学习研讨与应用行动学习的研讨方法和工具
3.体验行动学习研讨方法“群策群力”
4.行动学习之质疑与反思
5.为什么要质疑与反思
6.行动学习的质疑反思体系
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