管理者角色认知
管理系列——课程
讲师：陈松
【课程背景】
目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。
走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……
《管理者角色认知》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
【课程收益】
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造团队的能力
提升管理者进行绩效目标分解的技能和技巧
提升管理者工作推进的能力和技巧
提升管理者对下及对下的沟通技能和技巧
提升管理者训练与辅导下属的能力和技巧
【课程对象】管理干部/储备管理干部
【课程时长】1天(6小时/天)
【课程要求】
分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸每个小组至少需要4-5张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。
【课程大纲】
第一单元：管理与管理者角色认知
什么是管理?
企业三级管理的核心与管理的本质
管理者的角色认知
作为下级的管理者的角色定位
案例分析：职务代理人
案例分析：有力的执行者
作为上级的管理者的角色定位
案例分析：规则的制定者和维护者
案例分析：管理VS领导
作为同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是内部客户?
现代管理的四大核心技能
第二单元： 团队打造技能
什么是团队?
团队的四大特征
案例研讨：团队成员的类型与作用
团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
团队文化建设的四个支柱
第三单元：目标落地技能及时间管理
什么是目标?
什么是目标管理?
目标的SMART原则
计划的核心五要素
什么是时间管理
第四代时间管理及应用
第四单元：沟通与协调技能
什么是沟通?
乔哈里窗与沟通内容模型
案例研讨：为什么员工口头认同，却不行动?
影响管理沟通的五个因素
信任是沟通的基础
基于能力的信任
基于动机的信任
利益是沟通的动力
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
性格特点与沟通策略
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