个人综合技能提升
个人管理系列——课程
讲师：刁东燕 【课程背景】
任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而根据我国的传统的教育方法，在大学期间能够针对大学毕业生进行专项职业培养的简直不太可能。而社招聘的员工，也由于不同的工作背景，职场环境，很难达到企业要求的整齐划一的高素养。因此，他们会经常出现：
懵懵懂懂，不懂职场人际沟通，难以适应?
不懂基本职场礼仪规范，影响公司形象?
没有时间观念，拖延是个问题?
工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环?
……
那么，如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些心态呢?《个人综合技能提升》主要帮助员工解决这些问题。职场不是家里，可以任性耍混;职场不是学校，可以“自由自在”;职场，是工作的地方，是实现自我理想自我报复的地方，是创造企业价值的地方。因此，我们将从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工构建积极阳光的职场心态，掌握并提升商务礼仪、工作方法、人际沟通，当众表达，解决问题、时间管理等方面的能力。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
了解进入企业需要哪些软实力和硬功夫
培养积极的职场心态，掌握职场软实力
掌握人际沟通、时间管理、当众表达、高效会议、情绪压力等职场硬技能
掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
【课程对象】新入职员工及需要职业素养提升的员工
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习
【课程时长】2天，6小时/天
【课程大纲】
第一部分：职业意识的建立
职场中的四类人
如何看待这些职场问题
职业发展的五维模型
- 职业发展
- 职业角色
- 职业心态
- 职业素养
- 职业能力
行动学习：给自己建立一个清晰的目标
第二部分：职场软技能提升
做情绪的主人，成为职场情商达人
1、树立合理的情绪观念
2、负面情绪巧应对
3、怎样觉察自己的情绪
4、管理情绪的好方法
5、情商测试及解读
心理绘画：情绪压力感知
打造职场心态，引爆职场潜能
1、 积极之心，从主动开始
2、 责任之心，胜于能力
3、 敬业之心，全力以赴
4、 爱人之心，讲求发心
5、 谦虚之心，智慧的富人
6、 宽容之心，伟大的力量
第三部分：职场硬技能提升
掌握科学方法，高效执行
1、执行力的重要性
怎样理解执行力
个人执行力公式
执行力为什么重要
2、 执行力缺失原因
3、 提高执行力的方法
确立个人与公司的目标
工作目标分解的方法
- PDCA的循环法
- 目标分解的方法(WBS)
- 目标执行的跟进工具(鱼骨图和甘特图)
- 高效执行中，思维导图的有效应用
日事日毕，日清日高
- 6s现场管理法
★现场互动：工作目标分解演练
有效沟通，让自己游刃有余
1、沟通与管理沟通
2、沟通中常见的的障碍
3、 在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4、 打造与人沟通的六个引擎
- 立场
- 信任
- 性格
- 情感
- 情绪
- 自信
5、 有效沟通的三个维度
- 与同事沟通之道
竞争与合作的关系
- 与上司沟通之道
永远与领导保持一致
- 跨部门沟通之道
共同的目标、价值观和语言
6、 常见的几种沟通形式
- 电话沟通(标准话术)
- 邮件沟通(标准模板)
- 微信沟通(及时回复)
性格测试：认知自己，了解他人
大量练习，夯实基础
做好时间管理，成为自己的主宰
1、认识时间
2、时间管理中的陷阱
3、时间管理中的效能原则
4、时间管理的工具
行动学习：按照轻重缓急，将我的工作分解
学点当众表达，主持演讲不再恐惧
1、当众表达你不可不知的秘密
2、如何建立自信：克服当众讲话的紧张感
3、当中表达的开头、中间和结尾
4、四种不同形式的当众表达法：
产品介绍
年终总结
会议主持
即兴表达
行动学习：按照轻重缓急，将我的工作分解
以上内容可根据企业需求，进行调整
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