让目标落地 ——管理者核心技能提升
技能提升系列——课程
讲师：陈松
【课程背景】
企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是指执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的最终结果。目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为：
不能明确自身定位，找不到工作重点;
只做传声筒，不能主动承担和解决问题，一切靠上级领导;
领导不推动，管理者不行动，缺乏工作主动性;
只知道要执行，不知道如何正确带领团队去执行;
对上不能主动汇报、回报工作进度，对下不能及时、有效的评价与检查;
凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理，缺乏系统、科学的管理方法;
遇到问题时不知道如何正确的进行分析和解决;
……
解决上述问题，实现管理者自动自发的有效管理行为，不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题，还要使管理者明确自身定位，掌握管理者必备的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效结合，最终提升组织执行力，实现目标落地。
《让目标落地——管理者核心技能提升》是专门针对管理人员掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的基本概念、方法和工具，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式将管理知识转换为管理技能，再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。
【课程收益】
掌握管理的本质和内涵
掌握管理者的角色定位
掌握目标落地的九个引擎
掌握问题分析与解决的方法
提升管理者的核心管理技能
增加组织执行力
【课程对象】企业中基层管理人员、新晋管理人员、储备干部
【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】2天，12小时
【课程要求】
分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸，每个小组至少需要4张，A4纸若干张;
准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色;
宽胶带、双面胶每个小组1个。
【课程大纲】
第一单元：管理和管理者的内涵
案例讨论：管理的起源
企业中的三大角色及主要任务
案例讨论：管理的本质
现代企业管理导图
作为下级的管理者角色定位
案例分析：管理者不是传话筒
案例分析：管理者不是民意代表
案例分析：管理者是上级领导的替身
职责与责任一样吗?
要结果而不只是履行职责
要结果而不只是完成任务
向上级提供选择题而不是问答题
作为同事的管理者角色定位
案例分析：谁是你的内部客户?
案例分析：功夫在诗外的启示
作为上级的管理者角色定位
案例分析：业务高手不等于管理高手
案例分析：好人经理不等于职业经理
案例分析：管理者、领导者、规则制定与维护者
第二单元：目标落地的九大引擎
选人：是否有执行型的人才
什么是执行型人才?
执行型人才的特质
目标：决定着为什么去执行
案例讨论：先有工作还是先有目标
目标制定从SMART到SAIL
达成目标的五大关键要素
执行计划的核心五要素
流程：决定着执行的程序和步骤
小组讨论：什么是好的流程?
如何进行工作分解?
实操演练：工作分解与关键路径图
标准：决定着如何规范的执行
小组讨论：标准要高一些还是低一些?
案例讨论：KFC的“开店复印机”
什么是标准化管理?
现场演练：设计某项工作任务的标准
能力：决定有没有完成工作的能力
案例讨论：能力是逼出来的
下属培养的学习地图
现场演练：某岗位“学习护照”的设计
训练下属的五个步骤
意愿：决定着执行的主动程度
案例分析：员工发展阶段与需求等级
赏识管理在工作中的运用
案例讨论：如何正确的表扬员工
案例讨论：如何正确的批评员工
制度：决定着执行成败的奖罚
案例讨论：诸葛亮有资格斩马谡吗?
制度的火炉原理
领导有情 管理无情 制度绝情
制度三要素：制度、流程和表单
实操演练：制定某项制度及相关流程和表单
文化：决定着执行的习惯
案例讨论：讲过很多次为什么还犯错?
高执行团队的典型特征
案例讨论：杨根思连的三不相信精神
团队文化打造的程序和方法
沟通：执行过程控制的根本保证
案例分析：员工口头认可后为什么没行动?
人际沟通的核心：达成共识
管理沟通的核心：行为驱动
行为驱动的四大要素：立场、信任、利益、情感
案例分析：如何与不同性格的人进行沟通
第三单元：工作问题发析
案例讨论：什么是问题?
小组讨论：问题从哪里来?
案例分析：搞清楚问题是什么
案例分析：像剥竹笋一样提问
提问引发思考，告诉引发争辩
现场演练：各组讨论，提出实际工作中的问题并进行陈述
问题的分类
小组讨论：我们的问题属于哪一种?
问题分析的三个层面：数据层面、体验层面、理解层面
问题分析的程序和方法
问题分析工具分享：鱼骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法
现场演练：运用分析工具分析问题
第四单元：工作问题解决
思维方式与问题决策
突破原有思维束缚
案例讨论：招不来的业务员(案例根据企业类型进行调整)
问题解决模型：
定义问题
产生备选方案
评估和选择一个备选方案
实施和追踪解决方案
现场演练：个人分析性问题解决
现场演练：团队创造性问题解决
第五单元：问题管理与工作改善
不可忽视的问题管理：从经验到知识
如何建立知识管理库?
案例分析法
实操演练：案例分析法的应用
工作改善的关键点
第六单元：课程总结与学员答疑
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