销售人员职业化素养与技能提升

 

　　【课程名称】《销售人员职业化素养与沟通技能提升》

　　今天的销售人员已经和十年前，甚至五年前的销售人员所面临的市场环境，经济环境 ，客户环境大为不同。十年前，大家以产品为导向，只要产品技术过硬，实用性强，质优价低就可以成为行业的佼佼者，杀出血路，在市场上占据一席地位。今天的买卖市场，早已经颠覆了人们的基础概念，它已经不再是产品的质优价低就能够满足客户的需求，还需要更多的附加条件，比如：厂家人员服务的能力，产品的迭代速度，企业的综合市场战略……而在医疗器械这样一个特殊的行业，产品同质化比较严重，尤其是一手托几家的现象比较严重。更好的服务医院、患者、代理商、医生早已经成为兵家必争之地。而在今天这个服务4.0的时代，谁得到了客户，得到了客户的信任，谁就能牢牢的抓住客户，让客户心随你动。而一线的销售代表无疑是扛起这一重任的不二人选。他们的专业化、职业化、整合能力，沟通能力，营销能力，都将完美的展现出企业的整体综合实力。

　　《销售人员职业化素养及沟通技能提升》将帮助销售人员捋清思路，认清角色，提升销售队伍的职业化素养，并提高与客户的沟通技巧，从而达到销售业绩与个人发展的共赢。

　　【课程收益】

　　　了解职业发展的五个方面

　　　培养积极的职场心态，掌握职场软、硬能力

　　　掌握与客户有效沟通的能力

　　【课程对象】需要职业素养及沟通能力提升的员工

　　【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习

　　【课程时长】1天，6小时/天

　　第一部分：职业意识

　　　个人职业化的作用

　　　职场中的四类人

　　　职业发展的五维模型

　　　- 职业发展

　　　- 职业角色

　　　- 职业心态

　　　- 职业素养

　　　- 职业能力

　　行动学习：给自己建立一个清晰的目标

　　第二部分：职场能力提升

　　　掌握科学方法，高效执行

　　　　1、执行力的重要性

　　　　　怎样理解执行力

　　　　　个人执行力公式

　　　　　执行力为什么重要

　　　　2、 执行力缺失原因

　　　　3、 提高执行力的方法

　　　　　确立个人与公司的目标

　　　　　工作目标分解的方法

　　　　　　　- PDCA的循环法

　　　　　　　- 目标分解的方法(WBS)

　　　　　　　- 目标执行的跟进工具(鱼骨图和甘特图)

　　　　　　　- 高效执行中，思维导图的有效应用

　　　　　日事日毕，日清日高

　　　　　　　- 6s现场管理法

　　★现场互动：工作目标分解演练

　　　　4、 麦肯锡解决问题七步法

　　　　5、 创新思维奔驰法应用及演练

　　　做好时间管理，成为自己的主宰

　　　　1、认识时间

　　　　2、时间管理中的陷阱

　　　　3、如何跨跃时间陷阱

　　　　4、时间管理中的效能原则

　　　　5、时间管理的工具

　　　　6、管理工作时间的三个方法

　　行动学习：按照轻重缓急，将我的工作分解

　　　有效沟通，让自己游刃有余

　　　　1、沟通是什么

　　　　2、避免沟通的障碍

　　　　3、 在沟通中运用聆听、反馈等技巧

　　　　4、 打造与人沟通的六个引擎

　　　　　- 立场

　　　　　- 信任

　　　　　- 性格

　　　　　- 情感

　　　　　- 利益

　　　　5、 有效沟通的三个维度

　　　　　- 与同事沟通之道

　　　　　- 与上司沟通之道

　　　　　- 与客户沟通之道

　　性格测试：认知自己，了解他人

　　以上内容可根据企业需求，进行调整